Наші нові сервіси

Рік, що минає, став визначальним у розвитку цифрових рішень в АТ "Вінницяобленерго". Ми продовжуємо впровадження сучасних технологій, розширюючи функціонал офіційного сайту та інтегруючи нові сервіси, що забезпечують споживачів актуальною інформацією про стан енергопостачання.

Наша команда активно працює над створенням зручних інструментів для взаємодії з клієнтами. Одним із важливих досягнень є впровадження нових сервісів для пошуку інформації про погодинні та аварійні відключення електроенергії.

На нашому офіційному сайті та у Viber-боті реалізовано функціонал адресного пошуку відключень за містом, вулицею та будинком. Це дозволяє споживачам швидко отримувати найактуальнішу інформацію.

Нові сервіси для ваших потреб:

Графік погодинних відключень по структурним одиницям

Завдяки цьому сервісу користувачі можуть отримати детальну інформацію про графіки погодинних відключень для конкретної структурної одиниці. Уся інформація чітко структурована, що робить пошук максимально зручним.

Інтерактивний онлайн-графік погодинних відключень

Цей сервіс надає доступ до графіків відключень електроенергії в інтерактивному режимі. Пошук за адресою — містом, вулицею та номером будинку — забезпечує доступ до необхідних даних у режимі реального часу.

Для юридичного споживача додаткові опції пошуку – по ІЕС коду або по особовому рахунку

Це зроблено виходячи з факту, що в таких споживачів може буди декілька точок споживання і ми надаємо зручну можливість знайти інформацію, а не шукати покроково за кожною адресою.

Графік погодинних відключень у Viber-боті

Для зручності споживачів функціонал пошуку ГПВ тепер також доступний у нашому офіційному Viber-боті. Це дозволяє отримувати інформацію про відключення в один клік, перебуваючи у знайомому месенджері.Також додано можливість дивитися графіки погодинних відключень, не маючи інформації по особовому рахунку, використовуючи лише адресу. Ця функція дає можливість слідкувати за відключеннями в будь-якому місці, що цікавить споживача і є дуже зручним. Якщо за адресою споживача відбулись зміни щодо годин відключень або лінія електромережі тимчасово переведена у іншу чергу ГПВ, у Viber-бот прийде повідомлення.

Що за лаштунками:

Серцем комплексу надання інформації є програмно-інформаційна система «Кол-центр» та модуль «Система управління аварійними і плановими відключеннями "OMS"». Саме цей сервер «знає» всі дані про мережу, про те до якої лінії підключено споживача, чи відбулись перемикання ліній для виконання ремонтних робіт, з яких питань звертаються споживачі, про графіки погодинних відключень, додаткова інформація по структурним одиницям, тощо.

Чому це важливо?

Оновлені сервіси забезпечують:

Актуальність інформації: дані оновлюються в реальному часі, гарантуємо лише свіжу актуальну інформацію.

Зручність та простоту: кожен сервіс розроблено з акцентом на потреби користувачів.

Доступність: широкий спектр інструментів для отримання персоналізованих даних про відключення.

Ми продовжуємо вдосконалюватися, щоб забезпечити наших клієнтів якісними та інноваційними рішеннями для взаємодії з енергопостачальною компанією!